E-On fight Samu

Tisztelt Hölgyem / Uram!

Naponta bombáznak hírlevelekkel, reklámokkal, hogy válasszam az E-On napelemes rendszerét.

2020.07.30-án megtettem az első lépést és elindítottuk a folyamatot, hogy napelemes rendszerünk legyen a ****** HRSZ ingatlan alatt.

2020.08.10-én alá is írtuk a szerződést.

2020.08.15-én címjavítást kértek, mivel korábban az E-On-nál még csak a helyrajzi szám szerepelt, idő közben (2020–ban) utca nevet is kaptunk.

2020.08.20-án már egy új, utca névvel kiegészített szerződést írtunk alá.

2020.08.31-én írtam egy levelet, hogyan áll a projekt. – „Minden rendben, folyamatban van az engedélyeztetés.”

2020.09.02. 19:36-kor kaptam egy számlát 170.798 Ft-ról, melyet el is utaltam (2020.09.07-én).

2020.09.27. 21:22 kaptam egy szerződésmódosítást, mondván 1 fázisra nem tudják a kívánt rendszer rákötni.

Ekkor elindult a 3 fázisú igény, az éjszakai áram igény és egy regisztrált villanyszerelő általi szabványosítás.

Továbbá az E-On-nal egyeztetve és megelőlegezve a napelemes rendszer meglétét, további fejlesztések indultak el. Összegszerűen kb. 1.000.000 Ft értékben.

2020.09.30. 12:19 A szerződés módosítás aláírva visszaküldésre került.

A bővítés és a szabványosítás is lezajlott. A regisztrált villanyszerelő ekkor le is jelentette az E-on felé. (Hiszen az óra megbontásra került.)

2020.10.12-én kaptam a jóváhagyást a már új, 3 fázisú inverterre.

2020.11.11. 9:31 emailben kerestem az E-On ügyfélszolgálatát, hogy megtudakoljam, hogy áll az ügyem, hiszen sok idő eltelt a plomba eltávolítása óta.

E-on: Levelének azonosítója: 31989909 – Érdemi választ nem kaptam. Ctrl+C – Ctrl+V sablon levél, folyamatban, nincs más teendője.

2020.12.06. 23:01 – kaptam egy levelet az E-On-tól, hogy 90 nap múlva lejár a szerződés. Melynek lejárati dátuma 2020.12.21.

2020.12.07. 8:36 – írtam egy kétségbeesett levelet az E-On üzletkötőjének (B.V.), illetve az E-On-nak, hogy mit várnak még tőlem, hiszen én várok rájuk.

2020.12.08. 11:23 – E-On azt közölte, hogy a szerződésem lejárt és újra kell indítani az egész folyamatot. (Először azt hittem egy vicc, hiszen 2 napja más dátum szerepelt, majd 2 nappal később kifutottam abból az időből amit az E-On saját magának szabott.)

2020.12.08. 12:53 – E-On nak jeleztem, hogy azért a határidőkkel óvatosan kellene bánni, és hogy a jelenlegi helyzetben lehetnének rugalmasabbak is, hiszen személyesen nem mennék az ügyfélszolgálatra. – De ennek ellenére ez is megtörtént. 2020.12.08. 10:40 perckor a debreceni irodába (Pulyka Kakas), bevittem a papírokat a villanyszerelőtől, aláírtam a szerződést és befizettem a csekket.

2020.12.08. 17:50 (2020.12.08. 12:53 -levelemre az E-On válasza: „Intézze online ügyeit.) – Ez már tényleg egy Muppet Show. Szerettem volna megtalálni azt a menüpontot, ahol a fázisbővítés szerepel és elintézhető online néhány személyes adat beírásával, de ezt a felületet nem találtam meg. Megint egy CTRL+C CTRL+V levél. Az ügyintéző nem ismeri a saját weboldalukat.

2020.12.11. 12:44 E-On levele: „A 1/02396246-01/2020/1. iktatási számú levelünkben téves tájékoztatást adtunk arra vonatkozóan, hogy a ********* HRSZ. című felhasználási helyre elindított háztartási méretű kiserőműves rendszer (HMKE) előzetes létesítési ajánlatának érvényességi ideje lejárt, így új igénybejelentést kell benyújtani.

Tájékoztatjuk, hogy HMKE előzetes ajánlatunk érvényességi ideje 2020.12.21.”
Ha Ön érti, kérem tegye meg, hogy felhív és elmagyarázza nekem. Nem vagyok egy okos gyerek de nem vagyok buta.

2021.01.15. 14:42 – B.V. részére elküldtem a már kész hálózatbővítést, villanyórákat, plombákat. Ekkor tájt sikerült a fázisbővítés -1/-2 nap.

2021.03.30. 16:54 – Kaptam egy levelet B.V., hogy elutasítják a kivitelezést.


Amit első blikkre gondolok, azt nem írnám le. Nem Önt bántva, hiszen Ön csak egy fogaskerék a gépezetben. Kérem segítsen abban, hogy ezt a kivitelezést véghez tudjam vinni. Szerződéseket átnézve, illetve mivel bizonyos előírásokat az E-On nem teljesít, így jogorvoslati kérelmet benyújtva is tovább tudok menni. Egyelőre megelégszem azzal, ha az E-On ezt falain belül megoldja valamilyen formában.
Második lépésként a fogyasztóvédelemhez fordulnék, hiszen az előírt feszültséget az E-On nem biztosítja, annak ellenére, hogy az áramdíjon ez nem jelentkezik.

Harmadik lépésként békéltető testülethez fordulok, hiszen a határidők be nem tartása az E-On részéről az E-on Solár felé nem az én hibám.

Megjegyezném, hogy a szebb jövő (környezetvédelem) miatt egy 3 fázisú villanykazán kivitelezése is elindult, hogy a fatüzelést kiváltsuk.
A kazán időnként leáll alacsony feszültségre hivatkozva. A Vaillant-tal felvettük a kapcsolatot, akik vizsgálják az okát.


Mellékesen, a befizetett előleget nem kaptam még vissza.
Tranzakció adatai: 2020.09.07 2020.09.07 Azonnali Ft átutalás bankon kívül – 170 798 Szla. HU73163000000401187090506490 E.ON Energiamegoldások Kft. Ref. BNK**********JBG Közl. 0010350**************76

 

Várom mielőbbi visszajelzésüket.

 

E-On Válasza erre a levélre: “Fenntartjuk korábbi levelünket.”

  • ŐŐŐ, Pénzem?


Akkor kezdődjék a harc Dávid és Góliát között… 😀 Irány a különböző szervek…

És lám-lám, Dávid nyert. 😀

Leave a Reply